Разработали электронную торговую площадку

Краткое описание проекта

Привлекли новых клиентов
Разработали сайт-приложение для продажи антиквариата и запустили успешные рекламные кампании

Попали в дизайн
Опирались на мышление и вкусы целевой аудитории, поэтому использовали тонкие линии и крупные изображения для грамотной презентации товаров

Введение в проект

Клиент — владелец двух офлайн-магазинов для коллекционеров с широким выбором антиквариата и винтажных вещей

Заказчик относится к своему делу ответственно и с любовью. Поэтому перед тем как представить товары на полках и витринах своих магазинов он тщательно отбирает их вместе со специалистами и приобретает на известных мировых аукционах с гарантией подлинности и качества.

Заказчик обратился к нам за рекламой на имеющийся уже у него сайт. Он хотел сделать упор на редкие товары и привлечь как можно больше новых клиентов, заинтересованных в покупке антиквариата.

Мы запустили рекламу, но первые результаты показали, что пользователям было тяжело ориентироваться в объёмном сложном каталоге, так как основной сайт был собран на шаблонных решениях. Поэтому мы предложили заказчику разработать отдельный сайт под продажу особенно редких товаров.

Задача: разработать за короткий срок сайт с каталогом антиквариата и продавать товары не только онлайн, но и привлекать клиентов в оффлайн-магазины.

Вектор на старину

Чтобы лучше понимать целевую аудиторию проекта, мы собрали аналитику по посещениям основного сайта и сформулировали портрет клиентов.

Клиентами оказались мужчины от 45 до 65 лет — это 80% от всей целевой аудитории. Они ценят прошлое, у них широкий кругозор, поэтому для них важно приобретать коллекционную винтажную вещь, которая имеет свою историю. Они педантичны и консервативны, при принятии решения для них принципиально опираться на экспертную оценку.

Душой клиенты пребывают в прошлом и ценят упорядоченность, они консервативны и сдержаны. Мы решили обыграть это в дизайне и все формы сделали строгими — без скругленных углов, квадратными.

Выбирали цвета, вызывающие ассоциацию со старинной эпохой. Доминирующий пастельно-коричневый, благородно древесный, смягчают светло-бежевые оттенки, а в сочетании цвета отлично передают атмосферу настоящей императорской галереи с дорогими, собранными со всего света драгоценностями. 

Потенциальным клиентам важно быть уверенными в профессионализме продавца, поэтому в структуру мы добавили блоки «вопрос-ответ» и «отзывы» вместе с формой связи. Это про лояльность, про компетентность и про формирование доверия к компании.

Так как целевая аудитория магазина — коллекционеры и эстеты, у них особое чувство стиля и уникальное представление о красоте, поэтому сайт нужно мы решили сделать простым, понятным и подчеркнуть высокое качество товаров.

Гравюра визуальной идеи

Обилие товаров на старом сайте создавало ощущение переполненной лавки с антиквариатом, в которой легко можно потеряться. Пользователи переходили с рекламы, не могли отыскать нужный товар и сбегали, не доходя до этапа покупки.

При проектировании нового сайта нам нужно было уйти от привычного представления об антикварном магазине, как о барахолке или неряшливой лавке беспечного коллекционера, чтобы пользователь не «перебирал» товары в надежде отыскать драгоценность. Каждый товар в каталоге должен создавать впечатление сокровища, отобранного рукой опытного коллекционера.

Мы добились этого эффекта с помощью крупных фотографий высокого качества, которые можно троекратно приближать и детально рассматривать рельефы и мелкие детали. Карточки товаров выглядят как настоящие произведения искусства. Они находятся на большом расстоянии друг от друга, что позволяет пользователю легче считывать информацию.

С помощью минималистичного дизайна мы подчеркнули уникальность ассортимента и упростили навигацию. Поэтому решили, что лучшим вариантом будет подробную информацию о товаре показывать без перезагрузки страницы ​​— пользователь кликает на карточку товара и сразу видит всю информацию о товаре вместе с кнопкой оформления заказа.

Упор на античность и прошлое в дизайне создают ощущение дорогого антикварного магазина, а крупные формы помогают пользователю легко ориентироваться в каталоге.

Сам каталог сделали ключевым разделом сайта, чтобы пользователь, приходя с рекламы, не терялся и сразу видел карточки товаров.

Шрифт выбрали с засечками — Forum, изящный и консервативный, создающий прямую ассоциацию со стариной и величием. Аккуратный и элегантный, он сочетается с тонкими акцентными линиями и формами на сайте.

Сайт-приложение

Сайт нужно было разработать быстро, при этом использовать доступные инструменты, чтобы оптимизировать процесс продажи, поэтому построили все на SPA.

Single Page Application — это сайт-приложение. Он не предполагает создание отдельных страниц под товары. Загрузка всей необходимой пользователям информации происходит в пределах одной страницы без перезагрузки сайта.

Так мы экономим время пользователя. Ему не нужно открывать одну за одной страницы и ждать, пока они загрузятся. Пользователь находится будто бы внутри приложения и совершает меньше действий для оформления заказа.

Плюсом написали скрипт импорта товаров, чтобы перенести каталог с основного сайта на новый. Скрипт обрабатывает эксель-файл с товарами, который мы выгрузили с основного сайта, и записывает значения в базу данных. Так он забирает со старого сайта все изображения товаров, цены и артикул.

Рекламные кампании

Рекламу мы вели на 2 сайта сразу и работали с ручными ставками, чтобы привлекать клиентов по самой низкой цене заявки.

Одной из задач было также привлечение клиентов в офлайн-магазины, поэтому показы делали только на Москву и на Мытищи. Разделили товары по направлениям — живопись, интерьер, фарфор и на все другие разделы каталога. Запустили рекламу на РСЯ и на Поиск.

Когда работаешь с антиквариатом, важно предмет увидеть вживую и потрогать, поэтому объявления запускали с фотографиями и продавали «визуально».

Высокой посещаемости добились смарт-баннерами. Они получились настолько визуально привлекательными, что с рекламы пришёл клиент, который заказал сервиз за 100 000 рублей. Таким образом мы усилили и заинтересованность клиентов: они стали звонить менеджерам, узнавать стоимость товаров и спрашивать об их наличии в магазинах.

Добавили на сайт квиз — так мы повысили лояльность пользователей, помогли им определиться с выбором через связь с менеджером и… сегментировали аудиторию, чтобы понимать, реклама каких товаров сработает лучше.

Квиз сделали в формате опроса. Оставленная пользователем информация переходит к менеджеру и дело остаётся за малым — связаться с клиентом, подкрепить экспертность компании (что для нашей аудитории является едва ли не ключевым фактором при принятии решения) и замотивировать на покупку, подобрав под запрос клиента подходящие товары.

Подводим итоги

На создание визуальной концепции и разработку у нас ушла неделя.

Работу мы выстроили последовательно, поэтому смогли добиться высоких результатов в кратчайшие сроки.

В четырех пунктах ниже рассказываем обо всех этапах работы:

команда проекта